Narušená platobná disciplína prirodzene vyvoláva neistotu najmä u veriteľov a obchodných partnerov. Jedným z najdôležitejších nástrojov krízového manažmentu je priama a jasná komunikácia. Keď veriteľ nedostáva odpovede, nastupuje panika, domnienky a agresívne právne kroky.
Udržanie otvoreného komunikačného kanála je polovica úspechu celej záchrany. Ak veritelia včas obdŕžia relevantné dáta a jasný odkaz, že situáciu aktívne riešite s expertmi, získate to najcennejšie – čas a dôveru. Pokiaľ partneri vidia úprimnú snahu a profesionálne vedený dialóg, takmer vždy uprednostnia mimosúdnu dohodu pred likvidačným konkurzom.
Okamžite preberáme komunikáciu s vašimi veriteľmi, tlmíme emócie a nahrádzame paniku aktívnym dialógom a racionálnymi argumentmi.